晨光微熹，街巷里就出现了一个个熟悉的红色身影——她们身穿红马甲、提着工作包、带着民情本，敲开一扇扇家门，一句“阿姨，最近身体还好吗？”“大叔，养老金认证我帮您弄好啦”，让春日的暖意直抵人心。她们，就是城关镇的网格员，一群用脚步丈量民情、用真心守护民生的“贴心人”。
“真是太谢谢你了，要不是你，我真不知道该怎么弄这个认证！”在安居小区，独居老人王大爷语气里满是真诚，一个劲地向网格员宝丹表达感谢。原来，网格员宝丹在常态化入户走访时，发现老人因不会操作智能手机，迟迟没能完成养老保险生存认证，担心影响养老金发放，急得团团转。了解情况后，宝丹手把手教老人人脸识别，顺利完成了认证。
这样的暖心场景，在城关镇的网格里每天都在上演。近年来，城关镇坚持“大党委引领、社会化共建、网格化治理、一键式响应”机制，落实《关于加强和规范社区社区工作者（网格员）常态化上门入户走访联系服务群众工作的实施意见》，用常态化入户走访，把服务送到群众“家门口”。
入户走访不是“走过场”，而是实打实听民意、解民忧。“张大哥，您反映的单元楼下水堵塞问题，我们已经联系物业了，今天下午就会过来疏通，您放心！”网格员张淑玲在东苑小区走访时，居民反映家中下水经常堵塞，影响正常生活。张淑玲立刻在民情本上做好记录，第一时间联系小区物业对接处置，当天下午就解决了下水堵塞的难题，事后还专门上门回访，确认问题彻底解决。去年以来，城关镇网格员通过入户走访收集群众诉求720余条，办结率达98%以上，回访满意度99%，切实把群众的急难愁盼变成“满意答卷”。
除了帮群众解决急难愁盼，网格员还是政策宣传的“移动喇叭”、隐患排查的“前沿哨兵”。在天和家园小区，网格员们带着反电诈宣传单、惠民政策手册，逐户上门讲解养老、医疗、低保等政策，结合近期发生的电信诈骗案例，提醒居民“不轻信、不透露、不转账”。在走访过程中，她们还会仔细排查楼道堆放杂物、燃气使用不规范等安全隐患，发现问题及时上报处置，全力守护群众安全。
针对独居老人、困难群众、留守儿童等重点群体，网格员更是倾注了更多心血。“朵朵，这是给你带的书包和文具，有不会的作业随时找我。”网格员王雪娇每月都会按时走访留守儿童朵朵，了解她的学习和生活情况，用陪伴温暖孩子的成长。通过定期上门走访，帮重点群体代购生活物资120余次、代办各类事项300余件，用贴心服务解决生活难题。
一步一脚印，一心为群众。城关镇的网格员们，用“铁脚板”走出了干部好作风，用真心架起了党群“连心桥”。下一步，城关镇将持续深化网格员常态化入户走访工作，把每一件实事都办在群众心坎上，让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升，让网格服务更有温度、基层治理更有力度！
